Людям нечем платить по кредитам, а поездки срываются

Введённый в Карачаево-Черкесии режим всеобщей самоизоляции заставил многих жителей республики всерьёз встревожиться.

Коронавирус в КЧР на сегодня, 15 апреля, подтвержден уже у 30 человек, и власти региона не обещают в ближайшее время отменить режим самоизоляции, а это значит, что людям предстоит поменять свои планы. Немало жителей региона пострадали в связи с отменой путёвок. У кого-то сорвалась поездка за границу, а кому-то нечем оплачивать кредит. 

Редакция «Политики 09» решила разобраться, как в сложных ситуациях следует поступать жителям КЧР. 

Если нечем платить за кредит

Как сообщает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, при снижении доходов из-за коронавируса возможно получение льготного периода при оплате кредита или ипотечных каникул. В этом случае можно получить отсрочку по платежам или снизить их размер.

Для того, чтобы получить эти «каникулы», необходимо обратиться в банк с заявлением о реструктуризации задолженности по кредитному договору (договору займа), в связи со снижением дохода заемщика (совокупного дохода созаемщиков).

Жителю КЧР придётся для отсрочки по ипотеке подтвердить в банке снижение дохода за два месяца, предшествующие дате подачи заявления, по сравнению со средним доходом за предыдущий год. Возможно получение послабления по разным видам кредита, но лишь в пределах максимально установленной суммы:

для потребительских кредитов физических лиц — 250 тыс. рублей; для потребительских кредитов, по потребительским кредитам с лимитом кредитования — 100 тыс. рублей; 

для кредитов на покупку автомобиля с залогом — 600 тыс. рублей; 

для кредитов, выданных в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, и обязательства по которым обеспечены ипотекой, — 1,5 млн рублей. 

Только жителям КЧР необходимо понимать, что невыплаченные проценты никто не будет прощать заемщику, их все же придётся погасить, но позже — в течение двух лет после окончания льготного периода.

Следует отметить, что многие кредитные учреждения не спешат следовать этой рекомендации Банка России, и в этом случае жителям Карачаево-Черкесии можно рекомендовать одно — отстаивать свои права и не бояться обращаться в прокуратуру.

Если пришлось отказаться от тура за границу

Из-за ситуации с коронавирусом жители КЧР имеют право на возврат средств, оплаченных за путевки за границу. Однако необходимо учитывать, в какую страну планировалась поездка, а также дату начала путешествия. Причины расторжения договоров в этом случае будут разные. 

Если житель КЧР передумал лететь в тур до появления сообщений об угрозе распространения коронавируса, то туроператор вернёт ему сумму за вычетом расходов, которые он понёс. Если житель Карачаево-Черкесии не согласен с той суммой, которая ему возвращается, он может оспорить это решение в суде. 

Если отказ от тура произошёл из-за объявления угрозы и жизни туристов из-за коронавируса, в том числе из-за закрытия границ, то турист вправе требовать возврата всей стоимости путевки до начала путешествия. Если же поездка уже началась, но теперь сорвана, то он может получить часть денег обратно, пропорционально стоимости неоказанных услуг.

Если поездка планировалась в страну, которая не была объявлена опасной для посещения из-за коронавируса, то основанием для расторжения договора являются «изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора». К этим условиям относится, например, самоизоляция или приостановление работы организаций из-за борьбы с коронавирусом. В данном случае Роспотребнадзор предлагает обеим сторонам рассмотреть возможность досудебного урегулирования, а если это невозможно, обратиться в суд, который определит, какие расходы понесли стороны, и какая сумма будет возвращена туристу.

Если пришлось отказаться от тура по России 

Тем жителям КЧР, кто отказался от тура внутри страны до введения ограничений передвижения и режима самоизоляции, при расторжении договора должна быть возвращена сумма путевки за вычетом понесённых туроператором расходов. Если же поездка срывается из-за введения ограничений передвижения и режима самоизоляции, рекомендаций властей о переносе сроков путешествий, то турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

Отказ от билета на самолет, поезд 

Если житель КЧР приобрёл билет на самолёт и планировал полететь за границу российской авиакомпанией, то ему вернут всю сумму, включая сборы. Для этого достаточно написать заявление об отказе от перевозки в связи с отменой рейса. Тоже самое касается и перелетов внутри страны — деньги ему вернут в полном объеме. С полетом за границу зарубежными авиакомпаниями все немного сложнее, но большинство из них также возвращает сумму, равную уплаченному тарифу. Механизм возврата тот же — нужно написать заявление. 

Если житель КЧР планировал поездку на поезде и приобрёл «невозвратный билет» на даты с 11 апреля до 1 июня, то деньги ему все равно будут возвращены. Вернуть проездной документ на бланке или электронный билет можно онлайн или в кассах до 1 июня включительно.